5种征兆或证员工不信任公司高层！面对挫败　Zoom CEO一招挽人心

在后疫情缺工危机以及景气下滑的大环境中，管理阶层的领导力，是能否带领一个组织度过危机的关键。无能的主管，很可能拖垮企业摆脱泥淖的脚步。

美商宏智国际顾问（DDI）释出的《全球领导力前景 2023》（2023 Global Leadership Forecast）报告，研究调查数千名主管，涵盖超过 50 国、24 个产业。《Inc.》整理出辨识“领导力低下”的 5 种征兆：

当员工对公司高层失信心，试问在那里上班的打工仔还怎会开心？（按图了解）

1. 流动率上升

在 2022 年，有 54% 的公司流动率上升，势必会对管理造成一定程度的冲击。大约 3/5 的行政总裁都认为，目前最主要的挑战就是留住或雇用到顶尖人才。

为了防止有价值的员工走人，组织应打造开放的沟通管道、以同理心领导，并优先照顾员工身心及福利。 例如，提供弹性的工作安排、心理健康资源、适时授权等等。而行政总裁和其他高阶主管们，必须塑造出团结、以人为中心的企业文化。

2. 员工难以容忍糟糕的领导者

在这份报告中，只有 40％ 的领导者认为公司有高品质的领导阶层，这个数字比 2 年前骤降许多，几乎是 2010 年金融危机时期的水平。调查显示，若经理人看到领导层的人际技能不佳时，在一年内离职的可能性会高出 3.5 倍。

DDI 分析和行为研究中心主任史蒂芬妮・尼尔（Stephanie Neal）就指出，企业若想培养出优秀领导者，必须优先考虑领导力和职涯的发展，而且要尽早培育人才。更重要的是，许多公司常会忽略资深主管，认为他们不需要太多支持和帮助，但事实并非如此。

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3. 员工不再信任领导阶层

资料显示，只有不到 1/3 的人信任自己组织中的领导高层，这会直接影响员工敬业态度，可能造成“安静离职”，甚至成为真的离职的原因。

创建员工信任感必须从高层做起，领导者可以适时展现真诚的一面，例如承认错误和缺失，并以同理心倾听、回应团队需求。《Inc.》提到，一个很好的例子是 Zoom 行政总裁袁征，在大裁员了 15％ 之后，他立刻将重点放在创建员工信心，并且对自己的错误负责，与高阶管理层自砍 98％ 薪水。

4. 创新步调因不信任而被阻挡

对经理人来说，在能信任高阶主管的状况下，由于不怕失败、不怕提出新方法、不怕挑战现状，并更愿意尝试新事物，因此提出新想法、新解决方案的可能性会提高 3 倍。

“（管理者）应以同理心和尊重的态度对待‘个人’，而不只是把他们视为员工。”尼尔指出，这对公司培育创新人才是很重要的关键。

5 . 领导者营造太过“完美”的形象

再怎么厉害的领导者，毕竟也是“人”。DDI 的调查指出， 员工对愿意表现出弱点的领导者，信任度会增加 5 倍以上。 要是他愿意承认自己的失败，信任度更会高出 7.5 倍。 这个资料显示，犯错不仅可被接受，更有助经理人成为具同情心、同理心的高阶领导者。

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