广州海底捞饮品杯底现药丸惊揭是“二手饮品”　市监立案调查

有消费者反映，早前到广州海珠区一海底捞门店用餐时点了一杯“金桔柠檬”，喝完时竟在杯底发现一颗疑似药丸。原来，该杯“金桔柠檬”是一杯“二手饮品”，是其他顾客未喝完的饮品，但被餐厅员工送至其他顾客的餐桌上。

《南都·湾财社》报道，今年5月，陈先生与家人在海底捞广州一门店就餐时，其孩子在一杯“金桔柠檬”中喝出一颗白色的丸子，疑似药丸。他立即向店员反映，但对方表示要检测异物，并取走水杯，陈先生一家要求先拍照但未获同意，于是报警处理。

陈先生指，警方翻查闭路电视纪录后，发现在同一就餐时段，有顾客在装有“金桔柠檬”的水杯中丢入白色“药丸”并自行饮用，喝完又将杯放在桌上。店员将其中一杯未喝完的杯取走，另一名服务员则将该杯饮品拿到陈先生的餐桌上。

陈先生称，涉事门店称是店员失误操作，误将别人喝过的饮料拿到其桌上。门店又联络了放置药丸的顾客，对方称放入杯中的药丸是感冒药。

据药物检测结果，饮品中的“药丸”检测出对乙醯氨基酚成分，未检出丙戊酸、氯氮平、卡马西平、美托咪定、阿米替林、咖啡因成分。据介绍，对乙醯胺基酚（APAP，扑热息痛），是一种用于治疗疼痛与发烧的药物，用于缓解轻度至中度的疼痛，常与多种感冒药合并使用。

6月5日，海底捞相关负责人回应称，涉事门店有店员误将另一桌顾客放置在菜架上的金桔柠檬提供给其他顾客，经警方调查与送检医疗机构检测，该金桔柠檬水中含有一片感冒药（乙醯氨基酚）。

负责人称，涉事店员的操作严重违反服务流程规范，海底捞已依据制度流程严肃处理相关责任人，并责成区域负责人对该店操作规范展开专项核查辅导，确保服务流程准确与流畅。

海底捞相关负责人进一步致歉称，事发以来，海底捞积极推进自查、送检专业机构等行动，并保持与顾客沟通反馈，力求妥善解决。相关主管部门已介入处理。海底捞承诺依法承担相应责任，确保顾客权益得到保障。

广州海珠区市场监管局工作人员称，5月13日，该局执法人员已对涉事经营场所展开现场检查并立案调查，目前案件正在调查处理中。