打工仔7大委屈实录 职场猎头人亲授化解之道

撰文: 蔡启明
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天下间哪有不受气嘅工?你以为哑忍一下,退一步就可以海阔天空?其实错哂,最终随时被踏上心口,一脚兜走,到时就真系喊都无谓。(潘思颖摄)

职场老鬼教落,“受人二分四”,工作受气在所难免,人工包埋。不少打工仔为了生活,宁愿忍一时风平浪静,但当你受尽百般委屈时,又会否忍无可忍?

近日有人力顾问公司及求职网做了一项名为“带着委屈去返工”的调查,发现大部分打工仔都为待遇、人事及上司问题而感到困扰,部分个案离奇得来却有血有肉。各位上班族,内里可有你的身影?

8成人有“待遇委屈”

热情不可当饭食,不论你对工作有heart定无heart,最终有多少人工落袋才是一众打工仔的重中之重。上述调查结果发现,超过8成受访的打工仔认为曾经在待遇问题上受过不公平对待。而紧随其后的,则大多与人际关系有关,受到同事或下属、上司及客人的委屈,分别排第2、第3及第5位。

老细衰、份粮衰、同事衰、个客又衰、打工永无出头天……委屈多多,心有不甘?职场猎头人、人称辣妈Son姐的张慧敏就认为,谷气的打工仔此时不宜饮用“心灵鸡汤”,倒是该多练练5式心法,强健体魄抗委屈!

第一式、比较无益    切忌Hea做

待遇委屈︰“为共渡时艰,将我哋啲老臣子降职及大幅减薪,公司仲理直气壮话‘人工高过啲新入职的𡃁妺已算不错。’ 咁‘狗 ’嘅说话都讲得出!”
Son姐教路,与其花时间跟同事比较人工,不如积极磨利自己加强叫价能力。(受访者提供)

职场千古难题——人工多少才算合理?跟市价?供求关系? Come on James,实情是人人都在货比三家,Ivy跟Burton比、Burton又跟新来的Matthew比、《苹果日报》跟《香港01》比……

有比较才有进步,但过份比较以致心有戚戚然,Son姐就认为颇为无谓。“你硬要将一己主观愿望当成人工标准,注定无好结果。好多人钟意将上年人工几多、或者新入职同事人工当作参考,但边个话人工系咁定?”

她续称,觉得待遇问题上受尽委屈的打工仔,其实浪费了太多时间在别人身上。“道理好简单——你无料,凭什么叫老板加人工?如果佢系一个贱老板,你表现再好亦无法说服他!你只有两件事可以控制,自己的表现以及几时转工,但‘hea做’就一定无运行!”

第二式、划清界线    勿做同事奴隶

受同事委屈︰“明知听日单嘢有‘镬气’,个 Partner 竟然临时‘射波’,跣到我‘摊摊腰’。”
“我无时间同佢哋(同事)social。”出炉杰青黄仰芳言论极具争议性,但打工的不妨抚心自问,是否也有过当同事是朋友,结果疲于奔命?(资料图片)

出炉杰青曾有言道,她从不会跟同事“去hea去吹水,我无时间同佢哋social。”孰是孰非,一言难尽,但Son姐就希望各位多多思考两者界线。稍一不慎,随时为了面子,受尽委屈,最终输掉工作。

“其实人人都会犯这个错,包括我自己在内。这些年来听得最多的,是好多人恃住‘Friend底’,任何事都找你帮忙。到你想‘揸正’来做,佢又话你扮大牌。”

难道同事真的不可成为朋友?Son姐连忙更正,“同事当然可以成为好朋友,但工作时大家最好有共识,要公私分明。你滥做好人,下下帮人顶,到你顶唔顺成为负担,边个帮你‘埋单’?千万不要模糊职责界线!”

第三式、良禽择木而栖

受上司委屈︰“上司叫我返去开他房的灯,等佢可以扮有返工。”

老板作为打工仔头号委屈根源,个中结构性矛盾实属无解。道理简单——老细政策,即是公司政策;一系跟,一系唔跟,不三不四恐怕只会落得精神分裂收场。Son姐亦坦言问题“棘手”,唯有事前做足功课,尽量拣个好老板。

“你选择得份工,想留低,就麻烦你花点时间了解老板想点,当有问题的时候就应该说个清楚,而不是做了几年才埋怨。”

(记者︰但老板想法成日变,好大压力㖞!)

“变都好正常,世界都日日变。回归基本,你要留低,就要适应。工作是为了老板服务,而不是要求老板来迎合你。其实我都唔明,因为Boss而觉得委屈的,咪转工拣一个适合你嘅老板啰,你有得拣㗎!除非你好需要钱,否则点解要矮化自己委曲求存?”

第四式︰怀才不遇还是才能错配?

怀才不遇委屈︰“睇年资决定升职。明明自己做得嘢,但都系升啲老鬼。”

Son姐听后劈头便是一句,“边有咁多怀才不遇呀,怨妇就多!”

根据多年猎头经验,Son姐发现职场上才华十足却惨遭埋没的人根本少之又少,更多的其实是才能错配的人。

“现今商业社会竞争咁大,真正有才华的人其实好难被埋没,觉得被埋没、自觉委屈之前,你最好抚心自问一下——你的才能是此处需要的吗?譬如你身处报馆之中,写得一手好字、执字粒好快都难以成为升职理由。相比起业界菁英,你的位置在哪里?”

第五式︰正规途径秒杀客人无理要求

受客人的委屈︰“明明系个客同公司有误会,自己被迫硬食死猫及向客人赔不是,仲要斟茶,同个客认错,以保持同个客人的长久友好关系。”
对于从事服务行业的打工仔,“凑客”有时仲惨过“凑仔”,要求多多不紧要,最弊的莫过于无理取闹,动𫐄就要投诉,怨气积累无可避免。(李泽彤摄)

一句“顾客永远是对的”口号,简直害惨了千千万万现职服务性行业的打工仔;皆因此句之后,还有一句“千错万错都系你错”的潜台词。Son姐更坦言,消费者由往昔至今从来未变,一直有如纵坏了的孩子,前线员工受气似乎无可避免。

“以前试过有位城中富豪耍脾气,一个烟灰缸就掉到(员工)血流披面,事后拎啲钱出嚟当汤药费了事。以前有,今日都有(这些个案)。不同的是,今日发生呢啲事仲点隐瞒!早就俾人拍哂片放上网啦!喂,前线员工唔系奴隶呀,不应该对这些事情哑忍下去,你有权拎住证据去平机会告个客。”

“最唔应该做的,是当众同个客争执。你讨厌个客有情绪好正常,但对住一头野兽时,难道你要变成另一头野兽去对抗吗?”

看到这里,是否仍难消你心头之恨?

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