水货充斥　大型电器代理商宣布拒修　消费者选购要留神｜方保侨

近日有大型电器代理商，罕有地在社交媒体发出声明，表示为了保障本港消费者的权益，该公司将不会为不符合安全规格的水货电器产品，提供原厂保养、维修及零件等。这间代理商已经开业超过半个世纪，在行业内有崇高地位，为何突然发出这样的声明？

声明提及到，因为该公司近期发现一些不符合《电器产品（安全）规例》的违规平行进口货品（俗称水货）充斥市面，亦接获不少消费者查询或投诉受骗。该声明亦提醒消费者，使用不符合规例电器水货有潜在安全隐患，如发生任何意外将不获保障，包括可能影响保险索偿，或被其他影响人士提告，使用者务必注意，以免因小失大。

大家应该会发现该声明，主要是针对水货产品，而且问题一直充斥市场。水货琳瑯，包括名牌化妆品、高科技产品如苹果iPhone、日常用品﹑食品等，只要有利可图，都有平行进口货，本来并不是太阳底下什么新奇事物。不过以往的水货，通常都不会大量涌入香港，而大部分都以转口贸易为多。不过自疫后，港人北上消费的习惯改变，再加上港车北上开通，便利香港居民以自驾方式北上消费，而且有集团大量从内地，包括山姆超市等货场，大量购入水货回港销售。

某些品牌，例如苹果的流动可携产品等，都有提供全球保养，如产品于保养期内需要维修，客人只需出示授权之商户收据及保养证明，便可到任何一个维修中心维修。除非代理商和生产商有国际保养协议，否则一般维修服务只适用于香港原装行货，水货并不能享有本地保养维修服务。不过亦有部分香港的维修中心为方便客人，或会为水货产品提供维修及技术支援，不过则需另外收取费用。

现时很多香港出售的水货电器，型号和香港出售的行货可能不一样，而配置及规格，也许会有分别，例如香港出售的产品都是英式的三脚插，而内地出售的则是两脚插头，香港特区政府机电工程署规定，所有在香港出售的电器均需要有合资格的三脚插头（例如BS 1363)，而不可以使用旅行转插（浴室用的电须刨、电动牙刷及脱毛器等则有豁免可以采用合规格的两脚插头）。根据《电气产品（安全）规例》规定，所有在香港供应的家用电气产品均须获发“符合安全规格证明书”，售卖不合规格的水货电器，就有机会触犯条例，随时堕入法网。

如果水货是经合法途径进口，价钱较行货便宜但没有保养，消费者可有自由选购的权利，但需承担对自己行为后果的责任。相反，若果商户出售违规产品，市民使用后出现问题，并得不到应有的保障，这显然是法律的问题，相信也是该代理商发出声明的原因。希望海关以及机电工程署会正视这问题，并且加强执法，保障市民应有的消费权益。

【财经专栏】技经四方．方保侨

于资讯、通讯、科技及电子消费品市场工作超过二十年，引入过不少新科技产品，并创办多个业界组职，及为多个非牟利机构担任委员提供专业意见。现任香港资讯科技商会荣誉会长、香港互动市务商会创会及荣誉会长、电子学习联盟创办人、世界资讯通讯与服务业联盟董事、香港金融科技商会召集人、电讯事务管理局办公室电讯规管事务咨询委员会成员、运输署智慧交通基金管理委员会委员、乐施会董事会成员、香港小童群益会资讯科技委员会委员、香港红十字会资讯科技委员会成员等。

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