【开会技巧】老土开场白有碍沟通！　掌握4大窍门提升会议效率

开会是每星期，甚至是每天的例行公事，除了与同事开会外，还要与客户开会。但在会议开始前，大家通常以甚么话作开场白？CNBC指哈佛大学的一项研究分析所得，超过300组线上对话，在发展真正的会议议题前，若有一段有营养的开场白，会使正式会议的讨论过程更加顺利。不过，甚么才是“有效、有营养”的开场白呢？

“你好吗？”、“最近怎样？”这些老土的开场白，会让人有一种例行公事的感觉，亦让人觉得这只是客套说话，并不是真心想与对方建立有意义的连结或交换有用的讯息。以下会教大家一个“有效、有营养”的开白对话要包含甚么元素，以及可以怎样创造这些话题。那开会时，就不怕大家未开先瞓吧？

1.把握 ACT 原则

有效的闲聊应该符合 ACT 原则，甚么是ACT原则？

A（authenticity）指的是真实性；C（connection）则是连结；T（There’s a topic that will give them "Taste" of who you are）是让人了解你是谁的话题。

例如：

．你们现在想甚么？

．这星期你最期待甚么？

．你令我想起一位名人，但我忘了是谁，你跟谁有关系吗？

2.避免陈腔滥调

不能用“大家好吗？”这些老土开场白，那要说些甚么才好？有了！“今天天气挺好吧？”或与交通相关的日常话题又可以吗？但这些事情说完后，然后呢？

“今天天气真热呢！”

“对，这星期都会这么热。”

“今天在公路上特别塞车。”

“对……”

没有延续性的话题，只能救得你一时，亦难以发展有效的对话，说完就空气静止。不是不能说，但只是风险较高，亦会令你有后悔的感觉。除非对方是个接话能手，否则这些日常话题还是避免为妙。

3.周遭环境寻找话题

日常所见当然可以做话题，但除了天气和交通以外，都还有很多选择。你可以从生活的环境中找寻可以成为话题的东西，例如在客户的办公室中，看到桌上的家庭照片、墙上有艺术品或摆设等，都极有可能可以带起话题，令对方进入侃侃而谈的状态。亦可以聊聊最近的球赛、艺术品的由来，一旦客户或员工讲到自己的兴趣，有共同话题就可以瞬间拉近彼此间的距离，炒热气氛。

4.分享新消息

如果环境中没有甚么可取的资讯，那不如谈谈最近发在自己或对方身上的事情，这同样可以带起切身的共鸣感。若在客户的办公室开会，而你看到对方的桌上有宠物照，你可以说说自己都有养宠物，互相交流一下饲养心得；若你知道员工有孩子，亦可以问问他们孩子的近况，同时说说自己孩子的近况。通常父母经和宠物心情最容易为大家热身。

但记着一点，千万别无中生有，明明没有宠物却为了迎合对方而宣称自己有养，这样乱来很容易露出马脚，被拆穿时会是多么的尴尬！亦会因此而破坏彼此间的信任。

试试在开会前使用这些技巧，当在讨论正式的话题前，与对方已经打破了陌生的隔膜，在之后的对话都会更顺利和方便。这亦可令双方更投入，使开会更有效率。

﹙资料参考：CNBC﹚

立即下载《香港01》，紧贴公务员职位空缺、劳工处笋工推介，了解CV、面试致胜技巧！下载网址：https://hk01.app.link/bkbJyY5t4O