将军澳首推“时间银行”长者做义工换服务：有人帮不用入老人院

根据政府统计处《香港人口推算2017-2066》的数据，2016年劳动人口之中，每5人只抚养2名长者，但至2066年，情况将恶化至每5人需抚养4名长者。现时长者对安老院舍质素早已失去信心，政府的家居及社区照顾服务又要轮候14个月，安享晚年难度是奢望？晚年不靠政府、不靠安老院舍照顾，由长者之间互相照顾又可不可以呢？摄影：吴钟坤

要互相帮助甚至成为一个“安全网”，需要有系统的安排。“时间银行”这类义工服务的概念近年多度被提倡，有社福机构打破想像，将“时间银行”的概念落实于将军澳景林邨、宝林邨、茵怡花园这个小社区中。

为期三年的计划，由长者帮助长者赚时分、换服务，换到的可以是一通电话慰问、搬一次行李，或是危紧时陪伴入院。小小的帮助形成强大的连结，有参加者表示，长者互相照顾令她安心生活在社区，晚年不打算入住安老院舍；而机构则期望计划能扩展至其他社区，长远重新思考安老政策和资源分配。

同邨廿年不相识？

颖嫦在退休之前做了27年文员，5年前公司结业后，她继续做其他全职及兼职工作，直至今年65岁才正式退下火线。长年早出晚归，她和其他城市人一样，生活只有家庭和工作，没有“社区”这一部分。居住将军澳宝林邨27年，她会认识同楼层的邻居，但都只限于上班前说句早晨，下班后打声招呼而已，各自家门都是紧闭的。对社区的唯一连结，就只有周末行鸭仔山。

“我住咗廿几年呢个邨，喺隔离楼居然话唔认识，我觉得自己真系好脱离。”后来她参与圣公会将军澳安老服务大楼的义工服务，有一次探访同邨的长者，对方问她住何处、为何未曾见过她，她感到非常愕然，“本来大家都系街坊，应该好有亲切感，但我俾人（印象）就系唔识，我个心打咗个突。”

颖嫦对社区的想像，是街坊街里见面时会互相微笑、点头，但现在的社会做不到，“大家互助嘅精神少咗，如果多咗呢啲，整个社会风气系会好好多。”

一分钟义工　换一个服务积分

一个人或许难以改变社会，但可以由改变自己开始。颖嫦认为问题出在自己身上，与其等人找你，不如主动走出去，联络其他人。她参加更多探访活动，投入义工服务，更与其他长者在两年前推动策划“织福－－长者互助发展计划”（下称织福计划）。

织福计划简单而言是香港版“时间银行”，183位已登记的长者会员透过做义工换取时分，一分钟即可换一分，时分可以随时换取所需要的照顾服务、培训、康乐活动及实物，而服务提供者亦是长者，整个计划只有少部分义工参与，名副其实“长者帮长者”。

有别一般的正规照顾服务，计划中参与和换取的服务完全按个人需要而定，例如陪诊、电话慰问、搬行李、维修水喉、上门探访、买𩠌、设计自传封面等等，只要长者提出有特别需要，安老服务大楼的职员便会配对有合适技能的长者帮助。

又或者好像颖嫦的个案，紧急时先找相熟邻里帮忙，事后再计分。颖嫦在去年需要做白内障手术，女儿当天请假陪她去，但医生指第二天亦要覆诊，女儿再难突然请假，临急拉了一位朋友陪母亲覆诊。朋友在事后加入计划成为会员，这一次的帮助亦计算时分，二人填妥表格，签名核实时分，再交由职员人手更新纪录。

让长者更有信心社区安老

黄色封面的“织福簿”纪录了一年多以来，颖嫦十多次与会员互助的详情，大多数时候都是她帮助人，“收入”总是多过“支出”，最多支出的一次已是白内障手术那次，朋友帮忙陪她覆诊两小时，扣了120分。

作为计划的筹委，颖嫦表示透过计划认识更多的街坊，邻舍关系有改善，“就算嗌唔出你名， 笑吓话‘hello，有冇积分呀？ ’，形成风气好亲切，你话几开心。”更重要的是，她现在很放心在社区生活，“今后我遇到咩困难，只要同织福委员提出，可以得到好快嘅解决。”她说申请政府或其他团体的照顾服务需时，如果有事要紧急帮助，更是一下子不知道可以找谁求助，现时她知道一定有人帮到自己。她更决定会留在社区安老，不会亦不需要选择入住院舍。

长者互助　港大学者：香港需转型“参与者社会”

2016年9月，包括颖嫦在内的一班圣公会将军澳安老服务大楼的长者义工，思考如何应对人口老化的问题，织福计划的念头开始萌生。但要如何实行，他们由社工协助下，找上港大社会工作及社会行政学系系主任林一星教授当上义务顾问，“好少会带埋七、八个长者上来港大，你谂吓将军澳上到来港大，佢哋唔系搭的士上来，个个行程好远，我睇到呢个真系由长者启动一个活动。”

计划强调由长者“当家作主”，打动林一星为计划展开为期三年的追踪研究。他相信当人口老化，服务追不上需求时，香港必须由接受者社会（recipient society）转型为参与者社会（participant society），即是长者在退休后，不能什么都不做等人提供服务，而是需要主动走出社会，建立理想的生活状态，“如果要呢个社区有福气，唔可以个个坐系到，等个天跌福气落来……要自己织出来，要一针一针织出来。”

这个由公屋与居屋屋苑形成的小社区，可连结为长者安全网。林一星认为，香港有部分较为体弱的长者，因担心没有人照顾或帮助而过早选择入住安老院舍。但假如他们知道，在有需要帮忙时只要“send个message出来”，不论是整水喉、陪诊或帮忙购物，都有人会帮助，这一份放心令他们愿意在社区安老。“呢份放心好紧要，令到佢够胆留耐啲，就算佢身体愈来愈差都可以留耐啲。”

义工模式可推广至其他社区

林一星认为，假如计划逐渐扩展至其他小社区，就犹如一场社会运动，推动安老政策的改变。他解释，长者经训练后可以互相帮助，解决一些较简单的生活需要，不需要再轮候市场上付费的服务。长者的身心质素提升，不需要接受安老院舍服务，同时社工可以专心负责处理一些重症或需情绪支援的长者，妥善运用公共资源。

而负责计划的社工柯明蕙就表示，计划只是抛砖引玉，如果有其他地区认为藉得采用这个照顾模式，可以继续完善。但最重要是社会上不同持分者，包括政府，起动讨论如何应对人口老化的现象，令长者晚年有更多保障。“今日香港都系佢哋打拼返来，我哋容让佢哋可以享受比较美好嘅晚年生活，不同持分者都要做，不同人都要讨论。”