【01职人】HR工作繁多似家嫂　周绮萍：睇CV有技巧　一份仅几廿秒

被问到人力资源部门的印象，相信不少人随即会想到面试、“请人”；可见即使时日变迁，HR等于“见工”的印象依然深入民心。面试作为HR工作的重中之重，“拣人”更并非随便圈划；有时候遇到奇怪的求职者、或者收到一份几页纸厚的履历表（CV），HR如何面对及处理亦是一大学问，难怪安俊人力资源顾问董事总经理周绮萍直言“做得请人嘅都有锻炼”。现时HR的工作多、“咩都管”，周绮萍更笑称HR就似公司的“家嫂”，角色吃力不讨好、不受欢迎，她希望外界理解人力资源部门对公司发展十分重要。

安俊人力资源顾问董事总经理周绮萍指，过去人力资源部门（HR）的工作简单，只是负责聘请人事、计算薪金、年假、出勤等等，直言是“无乜策略可言；”更勿论参与公司决策。随时日变迁，HR的工作也随此增加，但面试仍是HR一个十分重要的工作。

几廿秒左右已经screen out一份CV

在面试之先，HR首先接触到的是求职者的履历表（CV）。周绮萍提到，人力资源部门中“做得请人嘅都有锻炼，睇CV速度好快…好似我咁，一分钟、几廿秒左右已经screen out（筛走）咗一份。”她解释，CV上有几点会留意，当中包括求职者的资格。除了学历是否合适，她指职位如律师、工程师，若有一定的专业要求，而求职者没有相关的专业资格，早就可以筛走。过了以上几关，她称再视乎经验是否合格，就可以“过关”考虑面试。

HR先面试有原因：确保求职者非“古古怪怪”

相信不少人都曾经质疑为甚么两轮面试是“先HR，后部门”。周绮萍解释，先由HR面试可以按公司的基本要求，面见求职者，“确保佢（求职者）唔会古古怪怪先，否则就浪费user department嘅时间。”但她强调，相关部门始终有较大的“话事权”：“因为系佢哋用人嘛！”

会向部门了解人才要求

周绮萍又提到，在公开招聘前HR会向相关部门了解情况，如“title系乜嘢、人工系几多、有乜学历同工作经验嘅要求、有咩skill嘅要求。”多数更是“有form（表格）填，剔有咩（能力）系需要。”而HR正正就是根据该蓝本作聘请，所以HR先面试更并非班门弄斧。

HR对科目成绩不感兴趣

除了以上的要点，周绮萍亦提醒履历表的内容不宜过于冗长。她称曾收过长达4页的CV，该名求职者将所有校内科目成绩列出，成为冗长的“元凶”，然而HR通常对科目成绩不感兴趣。她又认为，过于“七彩颜色”的CV容易令人分散精神，因此应避免过于花巧。

近年越来越多人仿效“韩国式证件相”，在拍照前大举化妆，拍照后大举“执相”，期望在应征工作时，可利用美轮美奂的证件相“赢在起跑线”。

然而，周绮萍对这种做法有保留。她表示，CV可附上个人照片，惟相关照片必须要与申请人有八成相似，“唔好执得太厉害，如果面试时唔似佢本人，就会好失望。”

面试不需花多于半小时

周绮萍指，部门绝对不会抽CV，直言抽CV的做法“好唔公平”：“同埋咁样有机会miss咗想要嘅人，所以通常先到先拣，够就停。”她直言自己现时已可以做到一日为20人面试，每个人面试基乎不需花多于半小时；“15分钟interview，5分钟Remark（笔记）。”

冀外理解HR角色

“拣人”功夫俐落，其实皆因经验所致。周绮萍重申，“做得请人嘅都有锻炼...有新人做完interview（面试）四十几分钟，问返佢竟然都唔知得唔得。”单单是面试已有一大学问，更勿论人力资源的工作有多复杂；周绮萍直言，人力资源部门在公司就如“家嫂”，是一个吃力不讨好的角色。即使不受欢迎，但她仍希望外界理解人力资源部门对公司发展十分重要，冀外界理解“同外界想像，只系请人并唔一样！”