女子ZARA官方网店买手袋竟送防盗扣！客服解释超无语　网民轰离谱

网购战利品是不少都市人近年的新消费模式，为求方便快捷，但其实并不是所有网购体验都可以如此顺利。近日，就有位内地女在社交平台分享在Zara网购的不快经历，发帖指自己收到货品时竟附有“防盗扣”，真金白银买货却惨变“小偷”。后来找客服理论却只得到无语回复，直言“Zara这波操作我服”，令一众网民都批评商家做法，更分享自己都有过类似经历！

近日，就有一位内地女在小红书发帖，分享她在Zara网店买手袋的不快经历。她指在Zara官网买了一个手袋，到货后拆开惊见手袋上仍扣着店铺用的防盗扣，懊恼“自己拆不了，要专业工具，还需要自己去专柜再弄一次？那我在想我淘宝不就是为了图个方便？”期后，她亦有联络Zara网店客服，希望公司可以提供解决方案，但对方的解释不但没有为她解决问题，更是令她超无语！

内地女告知对方情况后，对方则回应“防盗扣需要有专业工具才能取下”。事主再追问：“请问我自己过去进门的时候门边那个感应的东西会不会响？别人以为我偷东西”但对方就只回答一句“会有警报的”，根据就未有就问题提供解决方法。事主抱着对店舖回复的不解向网民吐苦水：“我觉得处理方式不对，为甚么是让买家直接去店里弄呢，车费时间精力他们也不可能报销，起码要说一下不好意思是我们的工作失误，要么帮你安排退货或者问顾客怎么方便”。

不少网民留言身同感受，亦经历过同类事件。商家的做法大多都会作出赔偿或退货重发，但Zara今次的客服回复就令事主感到无奈，网民亦分享了不少自行拆卸防盗扣的经历：“自己可以拆开就是很费劲”、“去修电动或者单车的店让人帮你用钳子夹断”、“我当年动用了打火机和小刀奋战了一个小时拆的”，建议她可以与朋友一起到门店现场，由朋友拿着手袋在门外等待，自己则先找店员解释情况以及提供收据，通常对方不会过问太多就会解除防盗扣，那就可以免却自己“剪锁”的功夫，当然也要向店方收取事件的车马费，可以获得理赔。