未来职场攻略　不被AI淘汰　人类保饭碗要学四大技能

撰文： 李蔼明
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人工智能（AI）出现，将为职场带来翻天覆地的改变。美国政府报告扬言，在未来20年内，自动化将会令当地47%的职位消失，而低收入工种尤受影响。要为未来提早准备自己，到底人类可投向什么工种、培养什么技能呢？

机械人近年开始在办公室更常出现。（Getty Images）

由货车司机、便利店店员，到理赔部白领，都逐渐可被机器取代，人类在职场上是否如此不堪一击？要适应未来社会，不少人会建议学习编程、科学、科技、工程和数学（STEM）等技能，然而机器学习已令工程师省下不少编程的工夫，电脑毋须单靠指令才能活动，而数学等范畴电脑亦明显优胜。美国媒体Quartz分析30个较低机会被淘汰的工种，归纳出人类较电脑优胜的四大范畴。

教师要因材施教、助学生全人发展，亦是AI取代不了的职业。（Getty Images）

一、对人技巧

当人类社会依然存在，都需要运用到对人的技巧。工种如行政总裁、学校辅导员、驻校心理学家、社工、教师、主管等，未来都可保饭碗。

二、灵活处理数字

电脑虽然擅长计算，但不擅长灵活运用运算技巧，以套用到现实情况，因此较难取代经济学家、管理分析师等。

要研究实体世界的运作、追踪动物的行踪及分析，亦是属于人类的范畴。（Getty Images）

三、医疗健康

与人类身体相关的问题，电脑恐怕难以企及人类专家的地位。如过敏症学家、免疫学家和微生物学家等，AI都未能争一席。

四、空间及结构

电脑的认知只留于虚拟层面，不擅于理解物理世界，更遑论处理。相关工种包括工程师、环境科学家等。

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如涉及复杂的人事及国际关系、谈判、语言艺术等，AI都比不上人类，因此政治亦是AI难以参与的游戏。（Getty Images）

　人类变数多　难以预测

四大范畴的共通点是难以预测。AI的运作需要较标准化的环境、清晰的资讯。当某些工种需要处理大量不可预测的问题，如人、环境、变化万千的处境、模糊的语言及资讯等，人类都会比机器优胜。例如心理专家要处理的不只是人的问题，更是不同性格背景的人类处于不同环境，而每个行为都会牵涉更多人和变数，因此难以由电脑预测；过敏症学家要处理病人与环境千丝万缕的关系。

银行柜员、电话销售员都易被淘汰。（Getty Images）

　电脑走不出虚拟世界

另外，如要处理实体世界，及灵活运用知识解决变化多端的问题，人类亦比较电脑优胜。拥有实体躯壳和生活的人类，始终需要基建、住屋、探索太空和海洋等。而实体商业世界的运算，亦非AI能够处理到。简单而言，要不被AI取代，就应望向电脑管不到的领域——实体世界。

然而亦非所有对人的工种都安全，据英国媒体BBC报道，所需待人技巧并不复杂的，如银行柜员、电话销售员则饭碗危危；多涉及人手工序的工种，如组装员、制造业等，亦属容易被淘汰。

首十位最易被淘汰工种1/　电话销售员2/　打字员或键盘操作员3/　法律秘书4/　财务帐户经理5/　磅重、量度及分类员5/　例行检查及测试员7/　销售管理员8/　图书管理员及工资经理8/　财务主任10/  养老金及保险文员（数字相同即为并列）

首十位最难被淘汰工种1/　酒店及住宿经理或老板1/　公证人或持牌处所的经理3/　教育顾问及督学4/　言语及语言治疗师5/　社会服务经理或总监6/　治疗专家（其他）6/　心理学家8/　健康服务及公共卫生经理或总监9/　教育机构高级专业人员10/  教学专业（其他）（数字相同即为并列）

（Quartz、BBC）