新政两年|环保超市变“价真栈”版citysuper 拯救不完美货品
行过奥海城,众多色调温暖的店铺中,突然一道白炽灯光映入眼帘。不规则锯齿装饰门面,店内悬立几只硕大绵羊,颇具科技感的店铺,这里充斥的并非科技达人,而是挤满“师奶兵团”,将5蚊一桶的韩国杯面、7蚊一盒的澳大利亚饼干,抢购一空。
这便是绿惜超市Green Price。由几位港大学生,于2016年创立,以拯救临期过期商品为己任,现已打拼出11间分店。更“把炮”的是,疫情、消费降级、北上成潮...本地零售业近年经历寒冬之际,其却反逆“执笠潮”,更显蓬勃,年内还计划开拓2至3间新店。且超市规模虽只算“蚊型”,但店内布局却尽藏巧思,是美学,亦是商机。公司创始人Terence(韩骏谦)亲自解密,自己“吸睛”更“吸金”的创业艺术。
“机会主义”公司专卖过期商品 创“盲盒”式购物体验
凡卖食品,商家大多恨不能把“新鲜”二字,昭告天下。Green Price却反其道,每件商品电子名牌上,必以显眼字样,标注“临期”或“过期”二字。Terence热络介绍,Green Price创立,源于其读书做义工时,了解到过了“Best Before”(最佳食用日期)仍可食用,符合健康标准,之后以此为灵感,与伙伴合创了这间专卖临期、过期商品的超市。
以一间超市标准而言,“变废为宝”已是稀奇事,但若买到甚么,也需碰“运气”,就更不寻常。Terence开玩笑道,自己开的是一间“机会主义”的公司,一般几个月会进货一次,不同时间,接手不同国家或地区的货物,到港会集中先于仓库分拣,由各门店自行选货。有时,热门货物可能只在部分门店有售,稍一犹豫,回头恐会“扑空”。客人每次进店买东西,犹似“抽盲盒”般充满惊喜。
Terence又指,公司去货速度快,平日货物目标是上架一个月售罄。而临近期限,公司也会推出相应促销措施。当中,若过“Best Before”期限最多3个月,就会从店内下架。但以其经验所得,其实一般只有约1%的货物,最终因“滞销”而浪费。
打造“价真栈”版citysuper 以平价吸中产客
纵使“盲盒”式销售策略甚具啅头,但令消费者肯心甘情愿乖乖掏钱,定价还是重中之重。在Green Price寻宝,总不难发现价格极平,较原价大劈至少一半的货物。低至几蚊一包的果干、十多元一枝名牌眼线笔,随手一捞即可找到。
Green Price定价虽“贴地”,但公司目标客户却瞄准中产。如此反差,Terence就解释,中产消费力虽高,但供楼、子女教育压力重重。倘若经常光顾高阶超市citysuper,会十分“重皮”。因此,他们便打造出“价真栈”版的citysuper的定位。他表示,中产受教育程度较高,更能接受“Best Before”概念,而惜食行为,更可为子女做出榜样,故甚受中产家庭客欢迎。
除中产外,Terence指光顾Green Price的外国客亦甚多。港岛区位于中环、湾仔和鲗鱼涌的三家分店,一半客人都是外国人。他摊手笑谓,“香港唔少外国人都聚居港岛,平日除咗帮衬citysuper外,好少识捐窿捐罅揾平货。叫佢哋过海,都以为要拎Passport咁滞,更何况格价?所以喺佢哋眼中,我哋咪就系最平可以买到外国货嘅超市啰。”
门店设计尽藏巧思 白光灯夺目吸客
定价贴近“价真栈”,但Terence强调,门店装修却不可贪平马虎,反而极尽心力求新颖,并不希望留下传统社企,亦或是平价超市的刻板印象。
目之所及,Green Price店面均以银绿色为主,灯光格外亮白。Terence率先解惑,称白光灯管专为吸客所用,“等你一行过,觉得好‘Sharp醒’,整条街一睇,我哋会明显光过人”。而灯光亮白,也有利看清细节。他搞笑谓,客户多中产,不过年龄就“唔系好后生”,所以白光更可令一众靓太“望真啲”,令其对产品质素有信心。
除在灯光方面下功夫,超市货物摆放,也有讲究。顾客走进店内,率先映入眼帘的,会是薯片等,最畅销的零食类产品。而酱料、酒水乃至医药保健品,则会放在一旁,依照类别罗列。
咦,医药保健品与身体健康沾上边,难道临期或过期,不会吓怕顾客吗?Terence就解释谓,救急药品当然不能过期,但一般如鱼油等保健品,其实100%与98%的功效差距不大,客户会更注重价格,故即使临期或过期,客人接受程度都相当大。
“吸睛”为“吸金” 名牌化妆品成创收主力军
最有趣的是,其不似传统超市或便利店,在收银处堆满糖果、纸巾等小货件,容客人随手一拣,为超市进帐“多多益善”。Green Price的收银台,或设计为圆形环岛,或摆放成银色长台,阵仗颇大,旁边会放置几支“吸睛”名牌化妆品,如CLINIQUE的乳液,3ce的粉底,又或是一瓶SK2精华水。
“吸睛”的谜底,自然是为“吸金”。Terence坦言,食品单价不高,只能依靠薄利多销,但化妆品处于临期状态,令进货成本可大打五折。他举例,本来售价近1000元的贵价化妆品,在其手上即使降至400元左右,仍能获利。所以若论最能赚钱,贡献还属名牌化妆品,故摆放要放在“醒目”位置。
不过Terence透露,名牌化妆品供货商,一般不希望将货品放于普通货架摆放,故其亦要如“黄大仙”有求必应,将其独立摆放在收银机旁,有“靓仔啲嘅宣传”。因此看似不经意的陈列,同样藏着满足不同供货商需求的巧思。
装修艺术传达环保理念 拯救“不完美”
其实,Green Price目前也有线上平台,不过仅占销量1%。Terence表示,公司没有主打网购,是因为运输成本高,且执货速递工作繁多,物流使用大量泡沫纸,亦不利环保。且市民选购临期或过期货,多喜爱现场“摸货”确认,故公司亦没有积极发现线上购物平台。
至于另一个零售业皆面对的北上消费冲击,他就坦称,Green Price以海外货品居多,货路不同,不构成直接竞争,料无大碍。
纵览整间店面,不规则的外墙,仿佛撕碎的纸张,门口的显示屏设计成刻意的故障,而收银台上被吊起销毁的巨大绵羊,只因眼睛有色素缺陷,这些都是残忍的“不完美”。
即便运营8年,Terence谈及“Best Before”概念,仍显得有些小心翼翼,常用“客人可以接受”来形容。不过,店内的商品,和装修设计一样,都是世俗意义的“不完美”,Green Price存在,亦正正是要拯救“不完美”。不完美固然需要被拯救,不过谁又可以断言,不完美本身,不是一种美?
求变是改革动力。港澳办主任夏宝龙提示香港要积极“识变、应变、求变”,“在变局中开启发展新天地”,中联办主任郑雁雄最新也谈到香港要准确把握“六变”,“浴火重生,迎来各项事业前所未有发展变化。”新一届政府上任两年来积极寻找求变之道,同时,求变术早在民间每个角落动起来。《香港01》“求变在民间”系列将一个个民间自强求变故事带给读者,见证以灵活多变见称的香港人如何再次展现民间求变精神。
《求变在民间》系列之二