Deliveroo劳资再检讨　资方称新制度效果正面　外送员收入上升

外卖平台Deliveroo（户户送）早前推行“新计单制度”，更改每张单设立最低价钱的做法，引起外送员不满。上月27日有约300名车手及“步兵”按章工作，资方遂承诺改善部分待遇，车手遂回复正常服务1星期，但步兵仍持观望态度。昨日（5日）劳资双方再作检讨， Deliveroo今早表示“新计单模式”自5月底推出以来，初步已带来正面效果，指积极增加接单量的外送员整体收入有上升的趋势，更感激超过1000位外送员在过去2个星期分享了具建设性的意见。

Deliveroo于上月底开始推行新制，以“加乘奖金”计划代替每张单设最低价钱的做法，结果引发约300名外送员罢工，并到中环总部要求与资方管理层对话。其后资方承诺改善部份待遇，并作出作出多项改善措施，包括在特定繁忙时段派发额外奖金，而当餐厅延迟出餐，外送员等候食物超过15分钟，可通知客户服务员取消订单，维持他们的接单纪录，避免收入受影响。公司另外安排外送员送餐。当时大部份车手回复正常服务1星期，不过大部份“步兵”不接受方案，会维持按章工作。

昨日（6月5日）劳资双方再开会检讨，今早Deliveroo发言人指，“新计单模式”自5月底推出以来，已带来正面效果。过去数天，积极增加接单量的外送员整体收入有上升的趋势，而平台为餐厅及客户提供的服务水平有所提升，与推行新模式的原意一致。

户户送发言人感激超过1000位外送员在过去两个星期分享具建设性的意见，并指劳方代表于上周五及昨日透过坦诚、双向的沟通，令资方能灵活地对外送员的反馈作出实际行动，提升送餐体验，如上星期六推出“取消委派订单”的改良机制，改善外送员在餐厅等候时间过长的问题。户户送指已加倍投入资源，为外送员提供即时支援，确保他们迅速获得适时的协助。

Deliveroo推行的新制，一改以往为每张单设立最低价钱的做法（“步兵”每张单最低收入为35元，车手则为$50元）。新制下“保底”收入被取消，犹如失去“最低工资”，但公司同时推出“加乘奖金”计划，如外送员每星期接单率达到八成，可获每张订单1.3倍奖金。惟外卖员认为此举变相令他们不可“踢单”，失去选择和衡量工作量的自由。